Comunicación efectiva
Domina la escucha activa y el lenguaje claro para generar confianza inmediata.
¿Por qué tomar este curso?
Ideal para asesores comerciales, call centers, vendedores y emprendedores que buscan mejorar su conversión y fidelización.
Cierres con ética
Aprende técnicas para manejar objeciones y cerrar sin presión innecesaria.
Clientes que vuelven
Implementa planes de fidelización y seguimiento que aumentan la recompra.
Contenido del programa
Conoce los módulos que conforman el programa.
Módulo 1: Comunicación y técnicas base
▶- Conceptos de la comunicación
- Técnicas de preguntas
- Tratamiento de objeciones
Módulo 2: Proceso comercial y cierres
▶- Manual de técnicas comerciales
- Conceptos de cliente
- Técnicas de cierre
- El proceso de la actividad comercial
Módulo 3: Fidelización y servicio al cliente
▶- Segmentación de clientes
- El proceso de fidelización
- El plan de fidelización
- La escucha activa
Perfil de salida
Qué será capaz de hacer el estudiante al terminar.
Podrás atender con excelencia, gestionar objeciones con seguridad y convertir más oportunidades en ventas sostenibles.
- Aplicar comunicación efectiva y escucha activa en cada contacto.
- Manejar objeciones y ejecutar técnicas de cierre éticas.
- Segmentar clientes y diseñar planes de fidelización y seguimiento.
Asesor de ventas
Gestiona pipeline y cierra oportunidades.
Ejecutivo de atención
Resuelve casos y eleva satisfacción del cliente.
Teleoperador comercial
Convierte llamadas y realiza follow-up efectivo.
¿Cómo me inscribo?
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¿Listo para convertir consultas en ventas?
Te damos técnicas probadas para comunicar, cerrar y fidelizar.